Retours

RETOURS
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Le ou les produits doivent-être accompagnés de leurs emballages d'origine et leurs accessoires (boutons de rechange, ceinture, etc)
Articles dont le retour n'est pas autorisé :
  • Cartes-cadeaux.
  • Articles soldés, en promotion.
  • Divers accessoires (collants, bijoux)
EXPEDITION :

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
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REMBOURSEMENT/AVOIR : 
Une fois votre retour reçu il sera inspecté. S'il est approuvé, votre remboursement sera alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
En cas d'avoir nous vous transmettons directement celui ci sous forme de code promotionnel utilisable sur votre prochaine commande que nous vous transmettons par mail.

REMBOURSEMENT RETARDE / MANQUANT :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact.marevacollection@gmail.com
 
ARTICLES SOLDES / EN PROMOTION:

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés ou échangés. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

ECHANGES:

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail : contact@kellyxmareva.com 

CADEAUX:

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné sous forme de code promotionnel.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

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